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写这封信时，设计区的灯还亮着，靠墙的折叠椅上还放着刚泡的菊花茶，杯沿的水渍晕开了半张皱巴巴的草稿——那是今天刚改完的文化墙排版，客户说明天一早要带着车间主任来核对。
翻了翻后台的客户档案，翻到三年前滨州一位老客户的留言，说"第一次找你们做文化墙，是在二十年前，那时候我们厂子刚建，你蹲在车间墙角量墙的样子，我现在还记着"。那时候我们才十几个设计师，办公室是租的老楼的一层，冬天没有暖气，大家攥着客户给的手绘草图改了七版，连墙根的踢脚线高度都要卡到毫米，怕后期贴文字的时候会歪，那时候客户站在旁边搓手说"你们会不会嫌麻烦？"，我们当时的设计总监说"不会，这墙是你们天天看的，得顺心意"。
现在我们有两百多位坐班设计师，每个环节都有专人盯，从现场勘测到排版调整，没人敢把活推给外包——毕竟二十年来，我们靠的就是"把每面墙当自己家的来做"的底气，不管是滨州的制造企业，还是市区的写字楼，我们的设计师都能蹲下来量墙，能盯着排版看半小时，就为了调一个字的间距。
做文化墙最在意什么？是文字的辨识度，还是材质的环保？我们选的是无甲醛的颗粒板，连用来固定的胶都要闻三遍，怕刚装的墙让员工不舒服，之前有个滨州的客户，本来要选便宜的密度板，我们拿着两块板材的样品去给客户看，说"密度板的味道要散半个月，颗粒板当天就能用"，客户最后选了颗粒板，后来给我们介绍了三个同行的客户。
还有排版，比如滨州那家做精密零部件的客户，文化墙的字距不能太密，不然员工低头看的时候会晕，我们把字距从1.5倍调到1.8倍，又把行高加了2毫米，客户说"员工说看着舒服多了，不像之前的墙，盯着看五分钟就累"。
我们也替客户省麻烦，设计定稿后，制作走代采流程，货到再付款，不让客户提前垫一分钱，之前有个滨州的小客户，刚创业没多少预算，本来要凑钱付全款，我们说"走代采，货到你看了没问题再付钱，放心"，后来那个客户的公司做了五年，今年又找我们做了新的文化墙。
二十年来累计服务七千多家客户，回头率能到三成——不是因为报价低，是因为我们从来不会为了赶工省掉不该省的步骤，比如之前有个项目，本来要三天完成排版，我们为了调一个logo的位置，多花了一天，客户说"你们真轴，但就是让人放心"。
其实做文化墙这么久，没什么大道理，就是每次接活都记得当年那个客户说的"你蹲在墙角量墙的样子"，把每一个细节做到位，就够了，毕竟一面好的文化墙，不是用来摆样子的，是要天天陪着员工的。