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有些项目，做完很多年还记得。2006年刚入这行两年，我们接了长春本地一个社区便民服务的单子，客户老板是在小区蹲了十年的老大哥，半夜两点的电话把策划组的人都惊起来，他说之前的方案全是听不懂的术语，要的就是能让老头老太愿意来、上班族能省心的东西。
那是第一次熬到天亮改方案，整个公司不到二十人，三个策划小伙子把原来的框架全推翻，加了免费磨刀、代交水电费的小环节，改到凌晨四点半，老板第二天拎着两袋热豆浆来，指尖还沾着外面雪粒，说“这才是我要的，不飘”。那个方案用了五年，成了长春那片儿人嘴里“能当回事”的便民站。
后来这个老大哥介绍了做生鲜配送的客户，说“你们懂我们长春人要的是靠谱，不是花架子”。我们有200多位坐班设计师，每个案子都配专属的策划+设计小组，从调研到落地全盯，不会把活儿甩给新人瞎糊弄。
去年深秋收到个包裹，是长春本地做烘焙的客户寄的，里面是刚出锅的粘豆包，还有张便签：“用你们的品牌策划，今年会员涨了三成，还介绍了开超市的兄弟来”。那时候才觉得，做策划不是写漂亮话，是帮人把实打实的日子过红火。
我们有个做了十五年的规矩，定稿后所有物料制作走代采，客户不用管供应链，等验收合格再结账，不用先垫半毛钱，就是想让客户少点顾虑，踏实干活。
二十年下来，累计服务7000多家客户，很多都是跟着我们五六年的老伙伴。那些记到现在的节点，不是什么惊天动地的大项目，是蹲在小区花坛边跟老大哥唠的家常，是改方案时桌上堆的半凉的泡面，是热豆浆和粘豆包的温度——这些磨出来的细节，才是品牌策划的底子。